Assurance
location voiture Pula.

Que couvre l’assurance standard d’une voiture louée à Pula ?

L’assurance d’une voiture de location à Pula suit les conditions de location pour la Croatie, qui décrivent la couverture standard par ce qu’elle exclut : les dommages aux roues, aux vitres, au bas de la voiture et à l’intérieur de la voiture n’en font pas partie (clause 5). Ces quatre exclusions s’appliquent à chaque voiture réservée pour une location de voiture à l’aéroport de Pula, quel que soit le loueur qui la propose.

Chaque voiture de la recherche indique à côté de son prix les niveaux de couverture qu’elle propose, du niveau minimum inclus aux niveaux supérieurs, avec le prix de chaque niveau pour vos dates. La fiche nomme chaque niveau et son prix, et les conditions du pays décrivent la couverture standard. Chaque numéro de clause de cette page renvoie aux conditions de location pour la Croatie, reproduites mot pour mot.

Les conditions réservent aussi la circulation des voitures de location aux routes publiques (clause 8), et des dommages intentionnels, par vandalisme volontaire ou par négligence, rendent l’assurance non valable (clause 7).

Que faire si la voiture est endommagée pendant la location ?

Informez immédiatement le responsable de l’agence de location et obtenez un rapport de police, ou respectez ce qui a été convenu avec lui (clause 6). Si vous omettez l’une de ces démarches, l’assurance émise pour la voiture n’est pas valable et toute la responsabilité des dommages incombe au locataire.

En cas de panne aussi, le premier appel se fait au numéro indiqué sur votre bon de location. Le HAK, l’automobile-club croate, assure son propre service de dépannage 24 heures sur 24 au +385 1 1987. En Croatie, une voiture particulière doit avoir à bord un triangle de signalisation, une trousse de premiers secours et un gilet réfléchissant, que le conducteur porte lorsqu’il intervient à côté de la voiture sur la route.

Gardez joignable le numéro de téléphone donné à la réservation, avec son indicatif pays, de la veille de la prise en charge jusqu’à la restitution de la voiture. Les réclamations sur la prestation supposent que le locataire soit joignable par téléphone ou par Viber, WhatsApp ou Telegram (clause 11).

Comment fonctionne la caution d’une voiture louée à Pula ?

La caution est fixée voiture par voiture et affichée sur la voiture avant le paiement. La recherche à Pula propose des voitures avec caution et d’autres sans, et ses filtres comprennent « Sans caution » et une tranche de caution faible. Les méthodes de paiement du solde de la location, le versement de la caution et les délais de sa restitution sont indiqués lors de la commande et dans le bon de location (clause 15).

Certaines agences retiennent la caution jusqu’à 30 à 45 jours après la restitution de la voiture. Si l’agence reçoit une amende, ou une facture pour un péage impayé, datant de votre location, le montant est déduit de la caution, y compris les frais administratifs liés à son paiement (clause 17).

Faut-il une carte de crédit pour louer une voiture à Pula ?

Certaines voitures exigent une carte de crédit physique, nominative et embossée, au nom du conducteur principal, et vous devez l’avoir sur vous lors de la prise en charge. Certaines sociétés de location acceptent une carte de débit à la place ; la voiture et le bon de location l’indiquent, et la carte de débit doit elle aussi être physique, nominative, embossée et établie au nom du conducteur principal (clause 16).

La recherche à Pula propose un filtre « Sans carte de crédit » pour les voitures qui acceptent un autre moyen de paiement. La carte exigée dépend de la voiture : vérifiez-la de nouveau si vous passez à un modèle similaire, et si une carte de crédit est exigée, ayez-la avec vous à la prise en charge (clause 16).

Quels frais sont à la charge du locataire ?

Le carburant, le stationnement, les amendes et les péages sont à la charge du locataire (clause 12). La voiture doit revenir avec le même niveau de carburant qu’au départ : un niveau inférieur est facturé selon les tarifs du loueur, et un niveau supérieur n’est pas remboursé (clause 3). Une voiture rendue si sale qu’elle rend l’inspection difficile est lavée aux frais du client (clause 4).

Un avis de stationnement est adressé au propriétaire enregistré de la voiture, c’est-à-dire, pour une voiture de location, à la société de location : Pula Parking émet un ticket de stationnement journalier au nom du propriétaire inscrit au registre du ministère de l’Intérieur, et Rovinj applique son ticket journalier lorsque le stationnement n’est pas payé.

La durée minimale de location est de 24 heures : une voiture louée à 9 heures le lundi et rendue à 10 heures le mardi est facturée deux journées complètes (clause 1). Pour prolonger la location, obtenez au préalable l’accord du responsable de l’agence de location (clause 2).

Puis-je annuler gratuitement une location de voiture à Pula ?

L’annulation est fixée voiture par voiture, en dehors des conditions du pays : chaque voiture indique avant le paiement si elle bénéficie de l’annulation gratuite, et la recherche à Pula propose un filtre d’annulation gratuite.

Quelles règles de permis et d’âge s’appliquent au conducteur ?

Un permis de conduire national valide, retranscrit en alphabet latin, dont la date d’expiration est postérieure à la fin de la location, présenté en original, car les copies et les permis électroniques ne sont pas acceptés. Lorsqu’un permis n’est valable que dans le pays où il a été délivré, un permis de conduire international (PCI) est vivement recommandé, à présenter sur demande (clause 14).

Le droit croate accepte un permis de tout pays de l’Espace économique européen et, sur la base de la réciprocité, un permis délivré hors de cet espace, permis britannique compris ; la règle de permis propre à la location, ci-dessus, s’applique en plus.

L’âge minimum et l’expérience de conduite sont indiqués sur chaque voiture et peuvent varier même entre des modèles similaires ; le responsable de l’agence de location peut refuser la voiture à un conducteur qui ne remplit pas ces conditions (clause 13).

La voiture de location peut-elle quitter la Croatie ou prendre un ferry ?

Le voyage hors de Croatie s’ajoute pendant la réservation comme option transfrontalière, moyennant des frais, et l’autorisation et ses conditions s’organisent par e-mail avec le service d’assistance à la clientèle (clause 9) ; les conditions et le coût varient selon l’agence, la voiture choisie et le nombre de jours passés dans un autre pays. Une traversée en ferry entre les îles et le continent n’est possible qu’après accord préalable avec le service d’assistance à la clientèle, avant de finaliser la réservation (clause 10). Un trajet en Croatie qui se termine dans une autre ville ne demande ni l’un ni l’autre : la location en aller simple depuis Pula permet de rendre la voiture à Zagreb, Zadar, Split ou Dubrovnik, frais d’abandon compris dans le prix affiché.